Resultaten bewoners-en familie enquêtes
Gezien Dunecluze voortdurend naar een hoge kwaliteit van hulp- en dienstverlening streeft, neemt de tevredenheid van onze bewoners een heel belangrijke plaats in het beleid van ons woonzorgcentrum.
Eind 2017 hebben de bewoners en familieleden de kans gekregen om een vragenlijst in te vullen. Men werd bevraagd over vele thema’s en kon antwoorden met heel tevreden/tevreden/neutraal/niet tevreden/helemaal niet tevreden.
Via die vragenlijst wilden we de zwakkere plekken van Dunecluze in kaart brengen om dus in een later stadium heel doelgericht bij te sturen.
Dit tevredenheidsonderzoek werd over gans Vlaanderen in samenwerking met het externe bureau BING research georganiseerd. 4883 Bewoners en 5146 familieleden binnen 107 wzc’s namen deel hieraan (=Benchmark).
In Dunecluze ontvingen we 43 ingevulde enquêtes terug van bewoners en 60 enquêtes van familie. Omdat we als huis steeds streven naar een transparant beleid, willen we deze resultaten graag met u delen.